Điều khoản và điều kiện - Vangvong.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ SẢN PHẨM TỪ VANG VỌNG


Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của VANG VỌNG để được trợ giúp. 


I/ Bảo hành:


Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.


II/ Quy định về bảo hành:


- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.


III/ Những trường hợp không được bảo hành:


- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.


- Sản phẩm khi mua không lấy phiếu bảo hành.


- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.


- Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.


- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.


- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.


- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.


- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.


- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của VANG VỌNG.

IV/ Bảo trì, bảo dưỡng


Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa VANG VỌNG và khách hàng.


V/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:


Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên VANG VỌNG có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.


Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:


Xin Quý khách vui lòng liên hệ: 


- VANG VỌNG: 0912011947 (Nhắn tin, Zalo, ...)


- Trung tâm hỗ trợ: https://vangvong.com/ho-tro


QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


Vangvong.com thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:


·       Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.


·       Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.


·       Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…


Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng số 0912011947 


VANG VỌNG sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng. 

Sản phẩm mới có